コンテンツマーケティングとは？ 基本的な考え方や取り組む目的、始め方を解説

コンテンツマーケティングを始めるための基本的なステップを紹介します。施策をできるだけスムーズに軌道に乗せるためにも、次の手順に沿って進めていきましょう。

1. コンセプト策定とペルソナ設計を行う

はじめに、コンテンツのコンセプト策定とペルソナ設計を行います。より端的に表現すると、「誰に何を伝え、どのような課題を解決したいのか」を明確にしておくことが大切です。

よくある失敗として、ターゲットを幅広く想定しすぎてしまうケースが挙げられます。より多くのユーザーにメッセージを届けようと試みた結果、誰にも響かないコンテンツにならないよう注意しましょう。実在する個人を想定した、具体的なペルソナを設定するのがポイントです。

2. カスタマージャーニーを設計する

次に、ターゲットのフェーズごとの心理と、提供すべきコンテンツ・媒体をカスタマージャーニーマップにまとめて整理します。タッチポイントやターゲットのインサイト（内面）、メッセージを届けるために適したメディアを設計しましょう。

可能であれば、ターゲットに該当する既存顧客などにインタビューを実施し、リアルな声を収集するステップを踏むことをおすすめします。このプロセスを経ることでニーズをより具体的に把握できることに加え、施策の軸がブレにくくなるため、コンテンツマーケティング施策をスムーズに進行しやすくなるでしょう。

3. コンテンツを設計しKPIを設定する

カスタマージャーニーマップを元に、コンテンツのテーマリストを作成します。各テーマについてキーワード調査を実施し、マーケティングファネルのフェーズごとにKPIを設定しましょう。

ただし、コンテンツを公開し始めたばかりの初期段階においては、PVやCVといった成果目標を短期間で達成するのが現実的ではないことも考えられます。当初は制作コンテンツ数や公開数といった、行動ベースのKPIを設定しておくのも1つの考え方です。

4. コンテンツを制作する

ペルソナの課題や困りごとの解決につながるコンテンツを制作します。コンテンツのテーマはあくまでもペルソナの課題解決に主眼を置いたものとし、売り込み色を前面に押し出さないことが大切です。

コンテンツ内で商品・サービスを紹介する場合は、紹介そのものがメインメッセージにならないよう注意しましょう。ユーザーファーストを意識したコンテンツを制作が、結果として信頼の醸成へとつながります。

5. 効果測定を実施する

コンテンツ公開後は、必ず効果測定を実施します。事前に設定したKPIを軸に、目標との差異が生じた原因を分析して改善点を洗い出しましょう。

効果測定は直感や経験則にもとづいて実施するのではなく、客観的なデータを元に進めることが大切です。活用する分析ツールの種類や実施時期など、効果測定の進め方に関してもあらかじめ決めておくことをおすすめします。

6. 振り返りと改善を繰り返す

効果測定と分析結果を踏まえて振り返りを行い、次のアクションにつながる改善策を打ち出します。このプロセスの精度が、コンテンツマーケティングの成否を分けるポイントとなると言っても過言ではありません。

たとえば記事コンテンツであれば、一度公開したきり放置するのではなく、PDCAサイクルを回してリライトを実施したり、必要に応じて記事を追加したりすることが重要です。改善を繰り返すことはコンテンツのブラッシュアップにつながるだけでなく、ペルソナのニーズをより詳細に把握する意味においても欠かせないプロセスといえます。

コンテンツマーケティングは、見込み客や既存顧客と「面」でコミュニケーションを図るための手法です。直接的に商品・サービスを売り込む手法ではないからこそ、潜在層を含む見込み客に効果的にアプローチできることに加え、購入・契約後の良好な関係構築も見据えた施策を展開できます。

ネオマーケティングでは、オウンドメディアをはじめとするコンテンツマーケティング施策の支援を行っています。各種分析から記事制作、リーガルチェックまで一気通貫で実施することにより、効果的な施策を講じつつご依頼者様の負担を軽減するサービスです。コンテンツマーケティング施策を講じたい事業者様や、現在取り組んでいる施策の改善を図りたい事業者様は、ぜひネオマーケティングにご相談ください。