プロモーションとPRの違いとは？ 具体例とともにわかりやすく解説

自社の活動や商品を宣伝し、顧客との関係を構築すること

PRとは、自社の活動や商品を広く宣伝し、顧客との関係構築を強化するための活動のことです。購買行動を促す活動のうち、とくに「コミュニケーション」や「関係構築」に重きを置いた活動といえます。

PRはプロモーションミックスの一要素であり、最終的なゴールは顧客の購買行動を促すことにあります。PR施策を通じて関係性を強化した上で、具体的な商品・サービスを訴求していくイメージです。

下記は、PRリリースを駆使した施策を講じた企業の事例です。リサーチを活用したPRリリースを通じて、PVの大幅な伸長を実現しました。

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PRが担う役割

PRの主な役割は、自社の活動や商品をターゲット顧客に知ってもらい、ブランドイメージを形成して長期的な信頼関係を築くことです。新規顧客の獲得はもちろんのこと、既存顧客との関係強化も役割に含まれています。

具体的には、独自調査結果の公表やプレスリリース配信などが代表的なPRの手法です。ネオマーケティングでは信頼性の高い調査PRをはじめ、プレスリリースの作成・配信を一気通貫でお引き受けしています。PR施策にご興味のある事業者様は、ぜひネオマーケティングにご相談ください。

プロモーションとPRの違い

ここで、プロモーションとPRの違いを「目的」「考え方」「手法」の3軸で整理しておきましょう。

目的の違い

■プロモーションの目的：自社の商品/サービスの認知度を高め、購買行動を促す
■PRの目的：顧客との信頼関係を構築・強化する

前述のとおりPRはプロモーションの一部です。これは、生活者の立場に立って考えるとわかりやすいでしょう。多くの生活者は、すでに知っているメーカーや有名なブランドの商品を信頼する傾向があります。
商品・サービスの認知度を高めようとしても、そもそも知られていない企業の商材は有名企業・ブランドと比べて信頼されにくいのが実情です。よって、PR施策を通じて「どのような会社か」「どんなブランドか」を知ってもらい、信頼関係の土台を作っておく必要があります。

考え方の違い

■プロモーションの目的：「どのように売るか」を考える
■PRの目的：「どのようにコミュニケーションを図るか」「どうすれば体験してもらえるか」を考える

プロモーションの目的は購買行動を後押しすることにあるため、「売り方」そのものの全体像を描くことを目指しています。
一方、PRは見込み客との接点を増やしてコミュニケーションを図ったり、商品やサービスを実際に体験してもらう方法を考えたりする点が特徴です。
こうしたPR施策を通じて、プロモーションの成功確度を高めることが主な目的といえます。

手法の違い

■プロモーションの目的：広告、PR、販売促進、人的販売、クチコミなど
■PRの目的：SNSマーケティング、イベント開催など

PRは、さまざまなプロモーション手法のうちの1つです。PRのより具体的な手法として、SNS施策やイベント開催など、ターゲット顧客との関係構築を目指す取り組みが挙げられます。双方向のやり取りが可能なSNSプラットフォームや、見込み客と直接会話を交わせるイベントは、接点の強化や信頼関係の構築に適した施策だからです。