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マーケティングリサーチとはAbout
マーケティングリサーチとは、
企業がマーケティング活動を行う上で必要となる情報を、
一般の消費者をはじめ、ターゲットとなる顧客から
収集し分析し、その結果を報告する活動全般を指します。
企業が抱える課題解決の第一歩であり、勘や経験だけに頼らない、
データに基づいた客観的な意思決定を可能にします。
「市場調査」もしくは単に「リサーチ」と
呼ばれることもあります。
マーケティングとマーケティングリサーチは
密接に関係しています。
企業は「STP」や「4P」といった
マーケティングの根本的な枠組みを
踏まえたうえで
消費者への各種コミュニケーション施策を行い、
商品やサービスを利用してもらえるように働きかけています。
そのような企業の活動を通して
消費者に提供された商品やサービスが、
ターゲットとしている人たちに
「どの程度認知され利用されているのか」
「どのように利用されており、どこを改善してほしいのか」
などの情報は、企業にとって消費者に商品やサービスをより購入してもらい、利用してもらうために非常に重要です。
この消費者視点の情報を企業に集約する役目を担うのがマーケティングリサーチです。
顧客のニーズを踏まえた企業活動を行うためには、マーケティングリサーチは
非常に有効です。
ネオマーケティングは2000年の創業以来、
累計40,000以上のプロジェクト支援実績、 3,000社以上の
取引実績を持つマーケティングリサーチ会社です。
定量調査・定性調査はもちろん、
AIを活用したデータ分析にも強みがあり、
調査の企画設計から分析、施策提言まで一気通貫で
ご支援しています。
課題解決に向けたリサーチ手法に
お悩みの方はこちら
ホワイトペーパー「リサーチ手法の選び方」を読む
コンサルタントの無料相談をご希望の方はこちら
無料相談を申し込むマーケティングリサーチの役割Role
マーケティングリサーチは、企業のマーケティング活動において多岐にわたる重要な役割を担います。
-
Role1
顧客の実態ニーズを把握する
新しく商品・サービスを開発したいという場合にも、マーケティングリサーチは活用できます。
リサーチデータを活用した商品・サービス開発は、ネットリサーチなどで得た何百人、何千人のアンケート結果という数値的根拠、 人々へのインタビューから得た実際の声に基づいています。
食品業界、飲料業界、日用品業界など幅広い分野で活用されています。
マーケティングリサーチを行うことで顧客のニーズと想いを捉え、本当の意味での顧客起点の商品・サービス開発を実現する
ことができます。 -
Role2
顧客起点の商品開発を行うことができる
マーケティングリサーチを行うことで、商品・サービスの購入経験や利用経験、認知度や好感度といったイメージなど、「顧客がどういった人たちなのか」、「何を思っているのか」という顧客の実態について知ることができます。
そして実態だけでなく、顧客のニーズについて把握することもできます。
昨今、顧客中心、顧客起点のマーケティングが求められています。
基本的なニーズが満たされ多様化した今の社会において、「誰にでもウケそうな商品」は誰にも刺さりにくい商品となっています。
必要なことは、顧客を分類（セグメンテーション）し、明確なターゲット層を設定し、そのターゲット層の中の”個”客のニーズに着目すること。そして徹底的にその”個”客の顕在ニーズ、さらには潜在的なニーズ＝インサイトを把握し活用することです。
Web上の行動データや実購買データなどにより、個人の行動ログは取れるようになってきましたが、やはり、個人の行動に最も大きく影響するのは人々のインサイトだと、私たちは20年の経験から実感しています。
インサイトを探るためには、マーケティングリサーチが最も有効なソリューションです。 -
Role3
リスクを軽減させる
新商品発売や新規事業参入といったマーケティング活動には一定のリスクが伴いますが、マーケティングリサーチは経営リスクを軽減します。例えば商品コンセプトの方向性を決めるとき、数十人へのインタビュー調査から得られた結果をもとに既存の商品コンセプトを改善し、さらに大勢へのアンケートで改善した商品コンセプトの受容性を確認するといった着実なビジネス展開が可能です。
検証なくしては、PDCAは回りません。仮説の立案と検証を繰り返すことで、改善のPDCAを効率的に回すことができます。
私たちは、お客様の顧客をリサーチ結果を活用して分類（セグメンテーション）するところからお手伝いしています。
そして分類した顧客の固まりごとに課題を発見し、その課題を解決するための施策を提案します。
そして、その施策の効果検証までを一気通貫でご支援することで、お客様のPDCAを加速させ、マーケティング施策を成功に導きます。
マーケティングリサーチの流れFlow
課題解決に有効なマーケティングリサーチを行うためには、調査で明らかにしたい内容を整理し、
「使えるデータ」が得られるような調査設計や分析を考えることが求められます。
マーケティングリサーチのプロセスは、主に5つのフローで進めていきます。
01.調査目的の明確化
「調査目的」とは、その調査で何を明らかにできると、マーケティング課題の解決につながるのか、を整理した内容です。
まずは、お客様が抱えている課題を改めて整理します。課題解決のために必要なデータをイメージし、調査で明らかにしたいことをお客様が主体となって明確化します。
調査の目的が明確であれば、その後の調査設計もスムーズにいき、効果的な調査を行うことができます。
マーケティングリサーチの中で最も重要な箇所といえるでしょう。
私たちはお客様への詳細なヒアリングを欠かさず行ない、一緒に調査目的を確認していきます。
02.調査計画の決定
明確になった調査目的に基づき、調査対象者の条件、調査手法、サンプルサイズ（調査の対象人数）、スケジュール、費用などを具体的に定めます。
この際、適切な調査フレームワークを設計することが重要です。調査費用の見積もりや、実施上の注意点についてもこの段階で確認します。
だれに、どのような調査を、いつ行うか、調査の詳細を詰める必要があります。
お客様のご要望を伺いながら、調査目的をかなえるために最適な調査内容をご提案します。
03.調査実施
調査計画に沿って、アンケート票の作成やインタビューガイドの設計を行い、実際にデータを収集します。
実施する調査手法によってインターネットでアンケートを配信したり、インタビューを実施したり、テスト品を試してもらったりと、データ収集の方法は様々です。お客様が抱えている課題の解決に最も有効だと思われるデータ収集の方法をご提案しています。
04.結果分析
調査から得られたデータを分析します。得られたデータの種類、データの活用イメージによって分析手法は異なるため、最適な分析手法をご提案いたします。
単純集計だけでなく、クロス集計や多変量解析といった高度な分析手法を用いることもあります。用いる測定尺度の妥当性も結果の信頼性に影響します。
統計的な分析を実施しない場合も、調査結果から何がいえるのか、その結果なにを行えばよいのか示唆を得ることが、結果分析のゴールです。
05.意思決定
分析結果を基に、マーケティング課題に対する示唆や具体的な施策を検討します。ここまでのプロセスから得られた調査結果が、企業の次のアクション、そして成功例へと繋がります。
調査目的の明確化から、調査実施、調査結果を施策に活用するまでが、マーケティングリサーチの一連の流れです。
5分でわかる！
マーケティングリサーチとはAbout
マーケティングリサーチとは、
企業がマーケティング活動を行う上で必要となる情報を、
一般の消費者をはじめ、ターゲットとなる顧客から
収集し分析し、その結果を報告する活動全般を指します。
企業が抱える課題解決の第一歩であり、勘や経験だけに頼らない、
データに基づいた客観的な意思決定を可能にします。
「市場調査」もしくは単に「リサーチ」と
呼ばれることもあります。
マーケティングとマーケティングリサーチは
密接に関係しています。
企業は「STP」や「4P」といった
マーケティングの根本的な枠組みを
踏まえたうえで
消費者への各種コミュニケーション施策を行い、
商品やサービスを利用してもらえるように働きかけています。
そのような企業の活動を通して
消費者に提供された商品やサービスが、
ターゲットとしている人たちに
「どの程度認知され利用されているのか」
「どのように利用されており、どこを改善してほしいのか」
などの情報は、企業にとって消費者に商品やサービスをより購入してもらい、利用してもらうために非常に重要です。
この消費者視点の情報を企業に集約する役目を担うのがマーケティングリサーチです。
顧客のニーズを踏まえた企業活動を行うためには、マーケティングリサーチは
非常に有効です。
ネオマーケティングは2000年の創業以来、
累計40,000以上のプロジェクト支援実績、 3,000社以上の
取引実績を持つマーケティングリサーチ会社です。
定量調査・定性調査はもちろん、
AIを活用したデータ分析にも強みがあり、
調査の企画設計から分析、施策提言まで一気通貫で
ご支援しています。
課題解決に向けたリサーチ手法に
お悩みの方はこちら
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無料相談を申し込むマーケティングリサーチの役割Role
マーケティングリサーチは、企業のマーケティング活動において多岐にわたる重要な役割を担います。
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Role1
顧客の実態ニーズを把握する
新しく商品・サービスを開発したいという場合にも、マーケティングリサーチは活用できます。
リサーチデータを活用した商品・サービス開発は、ネットリサーチなどで得た何百人、何千人のアンケート結果という数値的根拠、 人々へのインタビューから得た実際の声に基づいています。
食品業界、飲料業界、日用品業界など幅広い分野で活用されています。
マーケティングリサーチを行うことで顧客のニーズと想いを捉え、本当の意味での顧客起点の商品・サービス開発を実現する
ことができます。 -
Role2
顧客起点の商品開発を行うことができる
マーケティングリサーチを行うことで、商品・サービスの購入経験や利用経験、認知度や好感度といったイメージなど、「顧客がどういった人たちなのか」、「何を思っているのか」という顧客の実態について知ることができます。
そして実態だけでなく、顧客のニーズについて把握することもできます。
昨今、顧客中心、顧客起点のマーケティングが求められています。
基本的なニーズが満たされ多様化した今の社会において、「誰にでもウケそうな商品」は誰にも刺さりにくい商品となっています。
必要なことは、顧客を分類（セグメンテーション）し、明確なターゲット層を設定し、そのターゲット層の中の”個”客のニーズに着目すること。そして徹底的にその”個”客の顕在ニーズ、さらには潜在的なニーズ＝インサイトを把握し活用することです。
Web上の行動データや実購買データなどにより、個人の行動ログは取れるようになってきましたが、やはり、個人の行動に最も大きく影響するのは人々のインサイトだと、私たちは20年の経験から実感しています。
インサイトを探るためには、マーケティングリサーチが最も有効なソリューションです。 -
Role3
リスクを軽減させる
新商品発売や新規事業参入といったマーケティング活動には一定のリスクが伴いますが、マーケティングリサーチは経営リスクを軽減します。例えば商品コンセプトの方向性を決めるとき、数十人へのインタビュー調査から得られた結果をもとに既存の商品コンセプトを改善し、さらに大勢へのアンケートで改善した商品コンセプトの受容性を確認するといった着実なビジネス展開が可能です。
検証なくしては、PDCAは回りません。仮説の立案と検証を繰り返すことで、改善のPDCAを効率的に回すことができます。
私たちは、お客様の顧客をリサーチ結果を活用して分類（セグメンテーション）するところからお手伝いしています。
そして分類した顧客の固まりごとに課題を発見し、その課題を解決するための施策を提案します。
そして、その施策の効果検証までを一気通貫でご支援することで、お客様のPDCAを加速させ、マーケティング施策を成功に導きます。
マーケティングリサーチの手法Solution
マーケティングリサーチには、扱うデータの種類によって、
大きく、数値データを収集・分析する「定量調査」と
言葉や行動など数値化できない質的データを収集・分析する「定性調査」に分類されます。
マーケティング課題と調査目的に応じて、適切な手法を選択します。
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ネットリサーチ
インターネットを通じて多数の対象者に対してアンケート調査を実施する手法です。定量調査の代表的な手法で、短期間かつ比較的低費用で多くのデータを収集できます。
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ホームユーステスト
対象者の自宅に製品を送付し、一定期間試用してもらった後にアンケートなどで評価を収集する手法です。実際の使用環境に近い状況での評価が得られます。
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会場調査
指定の会場に対象者を集め、製品を試用・試食してもらったり、広告を見てもらったりして評価を収集する手法です。テスト環境を統制しやすいメリットがあります。
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グループインタビュー
複数の対象者（通常5～8名程度）を1箇所に集め、モデレーターの進行のもと、特定のテーマについて座談会形式で話し合ってもらう定性調査の手法です。多様な意見やアイデアを効率的に収集できます。
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デプスインタビュー
調査者と対象者が1対1で深く対話し、個人の意見や深層心理を掘り下げる定性調査の手法です。対象者の本音や詳しい理由、背景などを詳細に把握したい場合に有効です。
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オンラインインタビュー
Web会議システムなどを利用して、オンライン上で行うインタビュー調査です。遠隔地の対象者にもアプローチしやすく、時間や場所の制約を受けにくいメリットがあります。グループ形式、デプス形式のいずれも可能です。
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行動観察調査
対象者の実際の購買行動や製品の使用状況などを観察し、無意識の行動や隠れたニーズを発見する定性調査の手法です。エスノグラフィとも呼ばれます。
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マーケティングリサーチの流れFlow
課題解決に有効なマーケティングリサーチを行うためには、調査で明らかにしたい内容を整理し、
「使えるデータ」が得られるような調査設計や分析を考えることが求められます。
マーケティングリサーチのプロセスは、主に5つのフローで進めていきます。
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01.調査目的の明確化
「調査目的」とは、その調査で何を明らかにできると、マーケティング課題の解決につながるのか、を整理した内容です。
まずは、お客様が抱えている課題を改めて整理します。課題解決のために必要なデータをイメージし、調査で明らかにしたいことをお客様が主体となって明確化します。
調査の目的が明確であれば、その後の調査設計もスムーズにいき、効果的な調査を行うことができます。
マーケティングリサーチの中で最も重要な箇所といえるでしょう。
私たちはお客様への詳細なヒアリングを欠かさず行ない、一緒に調査目的を確認していきます。 -
02.調査計画の決定
明確になった調査目的に基づき、調査対象者の条件、調査手法、サンプルサイズ（調査の対象人数）、スケジュール、費用などを具体的に定めます。
この際、適切な調査フレームワークを設計することが重要です。調査費用の見積もりや、実施上の注意点についてもこの段階で確認します。
だれに、どのような調査を、いつ行うか、調査の詳細を詰める必要があります。
お客様のご要望を伺いながら、調査目的をかなえるために最適な調査内容をご提案します。 -
03.調査実施
調査計画に沿って、アンケート票の作成やインタビューガイドの設計を行い、実際にデータを収集します。
実施する調査手法によってインターネットでアンケートを配信したり、インタビューを実施したり、テスト品を試してもらったりと、データ収集の方法は様々です。お客様が抱えている課題の解決に最も有効だと思われるデータ収集の方法をご提案しています。 -
04.結果分析
調査から得られたデータを分析します。得られたデータの種類、データの活用イメージによって分析手法は異なるため、最適な分析手法をご提案いたします。
単純集計だけでなく、クロス集計や多変量解析といった高度な分析手法を用いることもあります。用いる測定尺度の妥当性も結果の信頼性に影響します。
統計的な分析を実施しない場合も、調査結果から何がいえるのか、その結果なにを行えばよいのか示唆を得ることが、結果分析のゴールです。 -
05.意思決定
分析結果を基に、マーケティング課題に対する示唆や具体的な施策を検討します。ここまでのプロセスから得られた調査結果が、企業の次のアクション、そして成功例へと繋がります。
調査目的の明確化から、調査実施、調査結果を施策に活用するまでが、マーケティングリサーチの一連の流れです。
ネオマーケティングの特徴Feature
私たちネオマーケティングは、お客様のマーケティング課題に真摯に向き合い、最適なリサーチプランをご提案するマーケティングリサーチ会社です。
長年の豊富な実績と専門知識を持つマーケティングリサーチャーが、調査の企画設計から分析、具体的な施策提言まで一気通貫でサポートいたします。
特に定性調査やアンケート調査、AIを活用したデータ分析には強みがあります。
- 多様な調査手法に対応
- 定量調査、定性調査はもちろん、最新の分析手法も取り入れ、課題解決に最適なアプローチをご提供します。
- 経験豊富なリサーチャー
- 各業界に精通したマーケティングリサーチャーが、お客様のビジネスを深く理解し、質の高いコンサルティングを行います。
- actionableなアウトプット
- 調査結果を分かりやすく報告し、次のアクションに繋がる具体的な提案を重視しています。
マーケティングリサーチに関するお悩みやご相談がございましたら、
ぜひお気軽にネオマーケティングまでお問い合わせください。
私たちが、お客様のビジネスの成功例を共に創り上げます。
マーケティングリサーチの効率を高めるにはTips
マーケティングリサーチを実施する前に、下記のような情報をチェックしておくとより効率的なデータ収集に役に立ちます。
マーケティングリサーチにおけるAI・生成AIの活用
近年、AIや生成AIの活用は、リサーチ業務の効率化や分析手法の高度化に不可欠な要素となりつつあります。
詳しくは、こちらの「ChatGPTを活用したマーケティングリサーチの実践」で、具体的な活用法を紹介しています。
マーケティングリサーチの費用相場と計画時の注意点
リサーチの費用は、アンケートや定性調査といった手法、対象者の条件などによって大きく変動します。計画段階で費用感を把握し、注意点を抑えることが重要です。
海外調査のケースになりますが、費用感やコストを抑えるポイントについては、こちらの「気になる海外調査の費用」で詳しく解説しています。
マーケティングリサーチの活用事例と成功例
リサーチの価値を理解するには、実際の企業の事例や成功例を見るのが一番です。結果としてどのような成果が得られるのか、具体的なイメージを掴むことができます。
ネオマーケティングでは、様々な自主調査レポートを公開しています。
マーケティングリサーチ会社・企業の選び方と比較
成功の鍵を握るのが、信頼できるパートナー会社選びです。大手から専門特化型の企業まで様々ですが、自社の目的に合った会社を選ぶための比較ポイントや注意点があります。
具体的な比較ポイントやおすすめの会社ランキングについては、こちらの「ネットリサーチ会社20選！得意分野などおすすめポイントもチェック」で詳しく解説していますので、ぜひご参照ください。
