売上の80%を作るリピーター創出 顧客が求めるブランド体験とタッチポイントの設計とは

※同業他社様のお申込み、個人でのお申込みはお断りしております。あらかじめご了承ください。

【ウェビナー概要】

小売店にとって、リピーターとなるファンの育成は最も重要な施策のひとつです。

経済の世界では、「売り上げの8割は、全顧客の2割が生み出している」と言われることもあり、リピーターとなる優良顧客を増やすために、季節の変わり目での買い替えやイベント事で突発的な需要が発生した際に、「想起されるかどうか」「自社商品を選んでもらえるかどうか」「購買行動が起こしやすいか」が大きな分かれ道となります。

そのため、ブランドは購買行動とその前後だけでなく、生活者のさまざまなシーンで顧客接点（タッチポイント）を持ち、ブランド体験を創出することが求められます。

本セミナーでは、ブランドがリピーターとなるファンを創出し、継続的に良いブランド体験を提供するために必要な視点や施策について4社でお話しします。

＜当日スケジュール＞
11:00 〜 11:08 オープニング、登壇者挨拶
11:08 〜 11:28 セッション① 「想起」×「買いやすさ」で作るブランド体験　～顧客視点で「買う理由」を見つけ創る〜（丸井様×ネオマーケティング様）
11:28 〜 11:48 セッション②　「顧客」を「ファン」に変える　ブランド体験の作り方（ヤプリ様×Asobica様）
11:48 〜 11:53 質疑応答、エンディング

このような方におすすめRECOMMEND

・小売業界の企業担当者様

・リピーターに向けたマーケティング施策がうまく打てていない

・ロイヤル顧客やファンの育成方法が気になっている

・いいブランド体験を作る施策とはどのようなことか興味がある

ネオマーケティング登壇者

吉原 慶

株式会社ネオマーケティング

ストラテジックリサーチ部 部長

マーケティング会社を経て、上場企業のマーケティングリサーチ会社に移籍。リサーチャーのチームを立ち上げ、マネージャーに従事。リサーチの書籍も出版。

2022年ネオマーケティング（エキスパートG）に合流し、ストラテジックリサーチャーとして「リサーチを起点に、デジマ・PRグループとのシナジーを生み出す」ことをミッションに活動。 同年10月にマーケティングリサーチソリューションDivを新設しマネージャーを兼務。その後2023年10月よりストラテジックリサーチ部部長に就任。