2023年4月12日 顧客満足度調査の正しい方法は?目的や内容、注意点について解説 顧客満足度を正確に把握するために、顧客満足度調査を行う企業は多くあるでしょう。しかし、顧客満足度調査にはどのようなメリットがあって、具体的にどのような内容で実施すべきなのか、よくわからないことも多いのではないでしょうか。顧客満足度調査を効果的に行うことができれば、新規顧客を獲得できるだけでなく、リピーターの獲得や、既存顧客のLTVの向上にもつながります。... #マーケティングリサーチ
2023年3月22日 失敗しないアンケートの作り方!設問文と選択肢の作り方を解説! アンケート調査を行う前に、まずは調査票を作成する必要があります。調査票とは、アンケート対象者に対する設問や回答の選択肢を記載したもので、いわゆる「アンケート用紙」のことです。一見、簡単に作れそうですが、質の良いアンケートを作成するには、気を付けるポイントが幾つもあります。質が悪いと、求めていた情報が得られず、アンケートを行った意味が薄くなる恐れがあります。 ... #マーケティングリサーチ
2023年3月17日 初心者にもわかる!ピンタレスト広告の特徴と4つのメリット ピンタレスト(Pinterest)の利用者数は近年増え続けており、便利な媒体であるだけでなく、企業にとって有力な広告媒体として注目を集めています。ピンタレストについて、「そもそも何ができるのか?」「他の媒体との違いや特徴は?」「広告媒体として期待できる効果や機能は?」といった疑問に答えていきます。 >ピンタレスト(Pinterest)についてまとめたホワイトペーパーをダウンロードする
2023年2月27日 従業員満足度(ES)とは?高めるメリットと押さえるべきポイントを解説! 従業員満足度(ES)とは、従業員の会社に対する満足度を示す指標のことです。企業の収益性や成長の核となるため、近年は社内施策のPDCAサイクルを回すモニタリング指標として活用する企業も増えてきました。 この記事では、従業員満足度の重要性や向上させる要素について紹介します。 従業員満足度について理解を深め、ぜひ自社の改善・改革に役立てていただければと思います。 ...
2023年1月25日 クロス集計とは?詳しいデータの見方・種類・注意点などを紹介 マーケティング活動などに欠かせないアンケートの主な集計方法の1つに、クロス集計があります。この記事では、クロス集計の表の見方や使い方、種類・利用する際の注意点についてご紹介します。 #マーケティングリサーチ
2022年7月27日 プロダクトライフサイクルとは?マーケティングに活用する手法も合わせて解説 「ネオマーケティング」ライターチームです。 マーケティング戦略を考える上では、自社が扱う製品の現状把握や今後の成長性について理解することが重要です。プロダクトライフサイクルは、その分析を行う上で有用となる理論として知られています。今回は、プロダクトライフサイクルとは何か、マーケティングに活用することでどのようなメリットが得られるのかについて、詳しく解説しましょう。 #マーケティングリサーチ
2022年7月27日 ビジネスパーソンが知っておきたい市場分析のフレームワークの全体像 「ネオマーケティング」ライターチームです。 企業が経営戦略立案、事業計画策定、販促活動策定、事業改革などを行う際、真っ先に必要になるのが市場分析です。この市場分析においてはさまざまなフレームワークが用いられます。ここではオフィス業務に携わっているビジネスパーソンが基礎知識として知っておきたい、フレームワークの全体像を解説します。 #マーケティングリサーチ
2022年7月26日 カスタマーサクセスとは?定義や成功のポイントについて詳しく解説 近年、マーケティングの分野で注目を集めているビジネスモデルにカスタマーサクセスがあります。ただ、カスタマー(顧客)に関する専門用語には「カスタマーサポート」や「カスタマーサティスファクション(顧客満足度)」などがあるため、カスタマーサクセスはそれらとどこが違うのか、やや分かりにくい面があるのも事実です。... #カスタマーサクセス(CS)
2022年7月25日 今後のビジネス環境に訪れる変化と、それを先どりするパーパスブランディングとは? 「ネオマーケティング」ライターチームです。 「パーパス(purpose)」という英語は、まだ日本人にはなじみのある言葉ではないでしょう。「我が社のビジョンは、」と表現することはあっても、「我が社のパーパスは、」と始められると、一部の人にしか言いたいことが伝わりません。 ... #PR・プロモーション
2022年7月24日 マーケットシェアとは?市場における自社製品の位置を知る上で役立つ指標 「ネオマーケティング」ライターチームです。 市場で自社製品がどれくらい受け入れられているのかを図る上で、もっとも重要な指標の一つといえるのがマーケットシェアです。各企業は、マーケットシェアの割合を踏まえた上で、新製品の開発や既存製品の見直し・改良などを日々行っています。今回は、市場戦略の分野でもっとも基本的な事項ともいえるマーケットシェアについて詳しく解説していきましょう。 #マーケティングリサーチ