セルフ型ネットリサーチをうまく活用するためのポイント＆おすすめツール3選

セルフ型ネットリサーチとは

セルフ型ネットリサーチとは、企業や個人が専門の調査会社に依頼せず、自ら設計・実施するネットリサーチの手法です。

Webアンケートツールや簡易なリサーチツールを活用し、対象者からデータを直接収集します。手軽に始められるため、小規模な調査や、予算が限られている場合でも利用しやすいのが特徴です。
比較的低コストかつスピーディにデータを収集できる点で多くの企業に採用されていますが、調査設計や対象者選定など、運用面での工夫が求められます。

5ステップで実施！セルフ型ネットリサーチの基本的な流れ

ネットリサーチの基本的な手法

十分な回答が集まったら、最後に分析を行います。セルフ型ネットリサーチでは、Webアンケートツールの分析機能を活用すれば、データ処理が簡単に行えます。専門的なスキルがなくても、基本的な分析作業であればとくに不便はありません。

グラフ作成など、視覚的な分析がしやすいのも、Webアンケートツールを使う利点です。ツール内で棒グラフや円グラフを自動作成できるため、プレゼン資料作成時にも役立ちます。

セルフ型ネットリサーチのメリット

ネットリサーチを低価格で実施できる

セルフ型ネットリサーチのメリットは、調査を比較的低価格で実施できる点です。専門会社にネットリサーチを依頼する場合、調査設計費や分析・レポート作成費などさまざまな費用が発生します。

しかしセルフ型であれば、設計などの作業を自社で行うため、上記のような費用の削減が可能です。Googleフォームや無料プランが用意されたWebアンケートツールを利用すれば、ツール自体の費用をゼロに抑えられます。

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スムーズかつ柔軟に調査ができる

スムーズかつ柔軟に調査ができるのも、セルフ型ネットリサーチのメリットです。専門会社に依頼する場合、見積もりやスケジュール調整に時間がかかるケースもあります。
しかしセルフ型の場合、調査の設計から配信まで短時間で行えるため、急ぎの案件や短期間での意思決定にも対応可能です。回答がリアルタイムで集まり、状況を逐一確認できるため、すぐに分析作業に移行できます。

計画から実施、分析までを一貫してスムーズに操作できるため、スピードが重視される現代のビジネスシーンに適しています。

専門知識がなくても利用できる

セルフ型ネットリサーチは、専門知識がなくても手軽にアンケートを作成・実施できる点が魅力です。Webアンケートツールには、テンプレートが豊富に用意されており、調査の目的に合わせて簡単に設問を設計できます。

小規模な市場調査では、複雑な設計や分析の必要がなく、ツールの自動分析機能で十分対応可能です。ある程度ツールの使い方を学ぶ必要はありますが、基本的には経験が少ない人でも問題なく調査を進められます。

セルフ型ネットリサーチのデメリット・注意点

ツールの機能を使って専門知識がなくても利用可能なセルフ型ネットリサーチですが、デメリットや使用するときの注意ポイントを理解していないと、手軽・低コストとはいえ、意味のないリサーチになってしまいかねません。

せっかくのリサーチを失敗しないためにも、下記のポイントを抑えておきましょう。

アンケートの実施を自社で対応する

セルフ型ネットリサーチのデメリット・注意点は、アンケートの実施を自社で対応しなければならない点です。簡単な調査であれば問題ありませんが、もし専門的な調査をする場合は、設問設計や調査対象の選定、分析などの作業が複雑になります。

個人情報の記載についても、収集の目的やデータ保管の責任者、プライバシーポリシーなどを正しく明記する必要があります。ツールである程度カバーできるとはいえ、こうしたネットリサーチの一連の流れを自分たちで担当しなければならない点には注意してください。

回答者数や回答率の確保が難しい

セルフ型ネットリサーチでは、回答者数や回答率を確保することが難しいという課題があります。主な理由は、自社で回答者を募集する場合、対象にアプローチする手段が限られているためです。
たとえば自社顧客リストやSNSを活用しても、それらのチャネルだけでは十分なサンプル数を集められない場合があります。

調査結果が偏るリスクがある

セルフ型ネットリサーチは、調査結果が偏るリスクがある点にも注意しましょう。前述のように、自社の顧客やSNSフォロワーなど、特定の属性に限定して調査を実施すると、結果が偏るリスクがあります。

結果が偏ると、回答自体の信頼性が低くなり、意思決定にも影響を及ぼします。思うように回答が集まらない場合は、外部モニターや調査会社のパネルを活用し、多様な層から回答を得ることも検討しましょう。

セルフ型ネットリサーチに使えるおすすめツール3選

セルフ型ネットリサーチに使用できるツールは、アカウント登録だけで無料に使えるものや、使用に制限はあるものの無料プランで使用できるWebツールなどがあります。

Googleフォーム

Googleフォームは、Googleによる無料のアンケート作成・収集ツールです。シンプルで直感的な操作性が特徴で、個人や企業を問わず、簡単にアンケートや調査を作成できます。
回答データは自動でGoogleスプレッドシートと連携されるため、収集・分析も効率的に行えます。個人利用や小規模調査であれば、無料で利用可能です。
Googleフォームが含まれているGoogle Workspace利用時は有料となりますが、基本的には無料で使えると考えてよいでしょう。

Survey Monkey

SurveyMonkeyは、簡単にオンライン調査を作成・配信・分析できるアンケートツールです。豊富な機能を備えており、個人利用からビジネス、学術研究まで幅広い用途に対応しています。
AI自動作成機能も特徴的で、短いプロンプト（指示文）を入力するだけで自動的にアンケートの作成が可能です。無料プランと有料プランがあります。

【個人プラン】
〇標準（月間契約）：月額5500円
〇アドバンテージ（年間契約）：年額7万円（月額換算5833円）
〇プレミア（年間契約）：年額17万5000円（月額換算1万4583円）

【チームプラン】
〇アドバンテージ：月額4600円／ユーザー
〇プレミア：月額1万1050円／ユーザー

Questant

Questantは、マクロミルが提供するオンラインアンケート作成・配信ツールです。初心者でも扱いやすく、「 Webサイト評価」「ブランドイメージ」など、70種類のテンプレートを使えます。

Questantは、無料プランの利用が可能です。有料プラン（年間）は、以下の3つに分けられます。

〇通常プラン：年額5万円
〇ビジネスプラン：年額15万円
〇プレミアムプラン：年額30万円

ほかにも、単発で使える「アドホック（1アンケート5,000円～）」「パネル調査（1アンケート 10,000円～）」もあります。

まとめ

セルフ型ネットリサーチは、コストを抑えながら手軽にデータ収集ができる便利な手法です。一方で、回答者数の確保や偏りのリスクなどの課題もありますが、ツールの活用や設計の工夫などである程度カバーできます。
Googleフォーム、Survey Monkey、Questantなど、無料で利用できるツールも多くあるため、利用を検討しましょう。セルフ型での調査で限界を感じた場合は、専門会社に依頼するのがおすすめです。