オンラインインタビュー

オンラインインタビューのメリット・デメリット

• メリット

  • 自宅にいながらインタビューに参加できるため、対象者のインタビュー参加へのハードルが下がる
  • 遠方に在住する対象者にも手軽にインタビューができる
  • 移動費や会場費、宿泊費がかからないため、オフラインのインタビューより低価格・短期間で実施できる
  • 自宅に限らず屋外であっても、インターネット環境があればインタビューが可能
  • 自宅でリラックスした状態の対象者にインタビューするため、より率直な意見・本音の聴取が期待できる
  • 起床後や運動後直ぐのタイミング等、会場でのインタビューでは難しい条件下でのインタビューも可能
  • 自宅でのインタビューの場合、対象者の生活スタイルが視覚的に把握できる

• デメリット

  • 香りをかいでもらう等、においに関連するインタビューはできない
  • 対象者のインターネット環境によっては動作が不安定な場合がある
  • 接続テスト等、インタビュー当日以外で対象者への事前協力が必要になる
  • 複数名で同時に会話がしにくい
  • グループインタビューの場合、グループインタビューならではのメリット「グループダイナミクス」が発生しにくい

ネオマーケティングのオンラインインタビューの特長

インタビュー調査のノウハウ

オンラインインタビューをはじめとする定性調査は、定量調査と比較して「調査結果を活用する」「結果を活かす」ことが困難です。ネオマーケティングでは、定性調査の専門チームが、インタビュー調査の設計、対象者の選定、質問項目の作成、結果活用の部分まで、伴走します。

調査に最適な対象者の選定

インタビュー調査では、「何を聞くか」と同じくらい「誰に聞くか」が重要です。調査対象者をどのような条件で選定するか、調査目的と課題から最適なご提案をするノウハウがあります。

インサイトリサーチャー

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MSD インサイトドリブンディビジョン デザインリサーチャー

中島 孝介

リサーチ歴20年。主にメーカー、サービス事業会社向けにマーケティング課題から一緒に解決プランをつくるリサーチを実施。
2013年からデザイン思考を取り入れ、商品・サービス開発のサポートに携わる。2019年よりネオマーケティングに加入。デザイン思考セミナー講師/行動観察セミナー講師／TOKYO DESIGNERS WEEK2013「発想の種」ワークショッププレゼンターとしても活躍している。

経験豊富なインタビュアー・モデレーター

インタビューの経験が豊富で、オンラインインタビューの特徴を熟知したインタビュアー・モデレーターが対応します。

社内モデレーターのご紹介READ MORE

ワークショップも担当する社内モデレーター

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MSD マネージャー

高倉 益実

2013年にネオマーケティングに入社、マーケティングプランナーとしてリサーチの企画立案に従事。2014年に自社オウンドメディアの立ち上げと同時にマーケティング部を新設し責任者となる。
自社マーケティング体制の確立だけでなく、クライアントの外部マーケティングパートナーとしてマーケティング戦略や教育の支援も担当。現在は、デザイン思考とリサーチを組み合わせて、顧客の新商品開発・新規事業開発を支援する事業部の立ち上げを行い、事業責任者を務めている。

業界屈指のアンケートモニターパネル

全国に約2,889万人（2024年5月時点、提携含む）のアンケートパネルを有しています。インタビュー調査に最適な対象者を調査に参加させます。

アンケートパネルについてREAD MORE

オンライン定性調査中継システム概要イメージ

インタビューの様子を中継器を通して、YouTubeにLive配信する仕組み

【メリット】

• 見学者はLive配信を観ることによって、インタビューの参加者（モニター）は見学者を意識することなくインタビューに集中できます。
• 見学者の人数制限はありませんので何名でも視聴可能です。
• 見学者は当日遅れた場合でも、 後追いで観ることができます。　※ YouTubeにLive配信の機能
• インタビュー中のチャットは別ツールを利用しますので参加者（モニター）にチャットの内容が見えてしまう心配はありません。
• 公開限定のLive配信ですので関係者以外は視聴することはありません。

 

調査の流れ

実施事例

• アプリのユーザビリティに関するオンラインデプスインタビュー
• アプリのUI/UXを確認し、使い勝手をインタビューしたい

• 課題

  ユーザーにとって使いやすいアプリになっているか検証するため、サービスのUI課題をユーザビリティ・UX観点で洗い出し、デザインシステム構築の改善に向けた方向性を確認する。

• 提案

  通常のUI/UX調査同様、アプリを操作している手元と操作画面を映しながら、都度行動へのヒアリングを行うインタビュー調査を実施。

• 結果

  オフラインと同等のUI/UX調査を実現。アプリを起動してから会員登録をするまで、実際にサービスを利用するまでのユーザビリティの課題を明確にし、改善点の洗い出しを行うことができた。

• オフラインでしか実施できないと思われがちなアプリケーションやウェブサイトのUI/UX調査も、オペレーション次第でオンラインでの実施に切り替えることができます。

• 化粧品のHUTと組みわせたオンラインデプスインタビュー
• 2週間化粧品を使用させて、その感想をインタビューしたい

• 課題

  化粧品の新製品開発を行なっており、サンプルを2週間使用してもらって、そのサンプルに対するターゲット評価・感想、改善点などをヒアリングしたい。

• 提案

  対象者の自宅にサンプル品を送付し、2週間使用してもらったうえで、オンラインインタビュー調査を実施。

• 結果

  化粧品サンプル品のテストと、その使用感に対するインタビュー調査を実施することができ、テスト品へのターゲットの評価、購入意向。コンセプト評価などを定性的に把握することができた。

• オンラインインタビューは、HUTをはじめ、他の調査手法と柔軟に組み合わせることができます。定量調査とオンラインインタビューを合わせることで、仮説の立案・検証が実施しやすくなります。

料金プランやお見積り例

対象者条件

全国50代～60代女性　特定商品の現ユーザー（商品で割付あり）

インタビュー人数

10名

調査時間

60分/1名当たり

納品形式

スクリーニング結果、動画

出現率

0.5％

仕様

リクルーティング、事前接続確認、当日オンライン立ち合いあり、インタビュアーなし

料金

529,000円（税別）

対象者条件

特定のクレジットカードユーザー

インタビュー人数

6名

調査時間

60分/1名当たり

納品形式

スクリーニング結果、動画

出現率

1％

仕様

リクルーティング、事前接続確認、当日オンライン立ち合いなし、インタビュアーなし

料金

371,000円（税別）

対象者条件

全国50代以上　自動車高頻度ユーザーで同居高齢家族と共にインタビューに参加できる

インタビュー人数

3組 6名

調査時間

90分/1名当たり

納品形式

スクリーニング結果、動画

出現率

0.2％

仕様

リクルーティング、事前接続確認、当日オンライン立ち合いなし、インタビュアーなし

料金

431,250円（税別）

お問合せは即対応、お見積りも最短即日対応します。
調査実施についても、お客様のご希望を伺いながら最短スケジュールで実施します。

納品物

• インタビュー納品例

  • 発言録
  • 報告書（オプション）
  • 事前課題
  • インタビュー動画
  • 短尺動画（例1）
  • 短尺動画（例2）

よくあるご質問