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「メーカー公式ホームページ」は閲覧メイン？
閲覧 と購入ともに多い EC サイトは「楽天市場」「Amazon」の 2 強！
EC で購入後の SNS シェア経験は 17.0%にとどまる結果に
総合マーケティング支援を行なう株式会社ネオマーケティング（所在地：東京都渋谷区）では、世の中の動向をいち早く把握するために、独自で調査を行なっております。今回 2018 年 4 月 11 日（水）～2018 年 4 月 13 日（金）の 3 日間、全国の 20 歳以上の直近 3 ヶ月以内に、EC サイトで商品を購入した 500 名を対象に「EC サイトに関する調査」をテーマにしたインターネットリサーチを実施いたしました。報道の一資料として、ぜひご活用ください。
＜調査背景＞
経済産業省の「平成 29 年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」によると、日本国内の消費者向け EC 市場は 16 兆 5054 億円に拡大し、前年比 9.1%増となりました。このような中で、消費者はどのように EC サイトを利用しているのでしょうか。そこで今回は、20 歳以上の直近 3 ヶ月以内に、EC サイトで商品を購入した 500 人に対し「EC サイト」に関する調査を行ないました。報道の一資料として、ぜひご活用ください。
＜調査概要＞
調査の方法：株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用した WEBアンケート方式で実施
調査の対象：アイリサーチ登録モニターのうち、全国の 20 歳以上の直近 3 ヶ月以内に、EC サイトで商品を購入した男女を対象に実施
有効回答数：500 名（20 代、30 代、40 代、50 代、60 代以上の男女：各 50 名）
調査実施日：2018 年 4 月 11 日（水）～2018 年 4 月 13 日（金）
「ECサイトに関する調査」主な質問と回答
◆EC サイトで商品を購入する際に参考にする情報源は？
「EC サイト・アプリ」が最多の 85.4%。「Twitter」や「Instagram」などの SNS は１割以下にとどまる結果となった。しかし 20 代は「Twitter」 22.0%、「Instagram」16.0%と他年代と比較し多い結果に。
◆レビューを書いた回数と SNS でシェアした回数は？
レビューは「４回以上」が最多の 43.4%。 62.8%がレビューを書いた経験があることがわかった。一方、SNS でシェアをした経験は 17.0%にとどまった。
◆「閲覧する」EC サイト「お気に入りに入れている」EC サイト「購入時に利用する」EC サイトは？
閲覧、お気に入り、購入時ともに第 1 位は「楽天市場」。「メーカー・ブランド公式通販サイト」は閲覧は 70.4%に上るものの、購入時は 33.6%となり、購入までには至りにくいようだ。
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■この調査で使用した調査サービスはコチラ
ネットリサーチ：https://neo-m.jp/research-service/netresearch/
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＜例＞「生活者を中心にしたマーケティング支援事業を提供する株式会社ネオマーケティングが実施した調査結果によると……」
■「ネオマーケティング」
URL:https://neo-m.jp/
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