SMOTとは

SMOT（エスモット）とはSecond Moment of Truthの略。
FMOT（エフモット）とあわせて提唱されているメンタルモデルで、消費者が商品を購入した後、その商品を今後も継続的に利用するかどうかを判断する瞬間のことを指す。

 

 

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