クラスター分析とは、調査への回答内容が似かよった回答者を集め、いくつかのクラスター（グループ）に分類する分析手法。例えば、特定の商品に関する利用実態調査の際にクラスター分析を行うと、その商品に対する意識、態度などの切り口から回答者をグルーピングし、各クラスターの特徴を把握することが可能になる。