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リサーチ、マーケティングに関する用語の解説
「会話型マーケティング」とも呼ばれる。企業がブログやSNS、オウンドメディアなどを活用し、ユーザーと商品・サービスについて会話や意見交換を行うことで企業への信頼感、ブランドロイヤリティを高めていくマーケティング手法。
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