エンゲージメントとは

エンゲージメントとは、企業や商品・ブランドなどに対する顧客の関係性のこと。
顧客が各種メディアを通してコンテンツや広告メッセージに触れ、対象の企業・商品・ブランドなどに対して高いロイヤルティや好感を感じ、積極的な関与・行動が伴うなど「強い絆で結びついている」状態を「高エンゲージメント」と考える。

 

 

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