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CS調査とは

CS調査とは、Customer Satisfaction（顧客満足度調査）またはConsumer Satisfaction（消費者満足度調査）のこと。
自社が提供している商品やサービスに対して、顧客がどの程度満足しているかを定量的または定性的に確認する調査の総称。

 

 

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