訪問観察調査

• 

  新製品開発のコンセプト開発のための訪問観察調査

  市場に存在しない新規の製品を開発しようとした場合、生活者が競合商品をどのように使用しているのか、普段と同じ生活環境で把握することは有効です。訪問観察調査では、事細かくヒアリングできます。対象となる商品を使用している瞬間だけではなく、その前後の少しの時間をどうしているのかという「コンテクスト」も詳細に把握することができ、新たな発見が得られやすいといえます。

• 

  雰囲気までを考慮した訪問インタビュー調査

  通常のインタビュー調査の場合、基本的には対象者の属性とその場で発する言葉だけが分析対象になります。しかし訪問観察調査の場合、対象者の言葉以外にもその生活環境自体から豊富な情報が得られます。通常のインタビュー調査とは異なり、リラックスできる対象者の自宅であるからこそ、ありのままを語ってくれやすくなり、インタビューの質も高まることが期待できます。

ネオマーケティングの訪問観察調査の特徴は、通常の訪問観察調査はもちろん、訪問観察調査でのインタビューと生活シーンの分析を基に、商品コンセプト開発前の調査からプロトタイプの作成まで一貫して支援することができる、ということです。

• 

  商品コンセプト開発をご支援

  調査を通じてインサイトを発見し、アイデア・コンセプト、プロトタイプまで創り上げる一連のサービスをご支援しています。商品コンセプトのアイデアを創出するうえで、テーマにあった人の自宅を訪問し、生活環境を知ることで多くの気づきを得ることができます。そこから、更なるリサーチとワークショップなどを通じて、対象者の潜在的なニーズと、獲得したアイデアをコンセプトに昇華させていくご支援をしています。

• 

  調査員の質

  訪問観察調査のアウトプットの質は、担当する調査員の質に影響されます。対象者のインサイトを発掘するような訪問観察調査の場合、コンセプト開発や商品改善に適した訪問観察調査や行動観察調査設計を数多く担当したリサーチャーが担当します。面接調査や留め置き調査の場合、調査についてしっかりとした説明・訓練を受けた調査員が担当します。

• 

  調査状況のライブ配信が可能

  訪問観察調査の様子をライブ配信することで、オフィスにいながら調査をご覧いただけます。対象者の自宅に訪問する調査という特性上、すべての関係者が現地で参加することは困難です。しかしインタビューが主となるような調査の場合、通常のインタビュー調査と同様、様子を観察したいというご要望がありました。調査の様子をライブで配信することで対象者の生活環境も把握することができ、現地の調査員に指示を出すことも可能です。

商品・サービス開発に適した調査対象者

• 

  ネオマーケティングでは、武蔵野美術大学と共同で開発した、インサイト発見型のインタビュー調査に適したモニター組織「Insight Monitor/インサイトモニター」を抱えています。「調査に協力的な性格特性」を有し、なおかつ「物事を“正確”に見聞きし、記憶にとどめ、感受性豊かに自分の言葉で“表現”する能力」を併せ持つモニターを訪問観察調査の対象として選定することが可能です。

• 訪問観察調査納品例

  • インタビュー動画
  • 報告書（オプション）