20歳～69歳の男女1000人に聞いた「メディアとSNS、生活者起点の情報拡散に関する調査」

メディアから情報を得て商品・サービスを購入する方は半数以上！
SNSで参考にするのは企業の公式アカウントや親族・親しい友人！

メディア・SNSの情報への印象

まずは、メディア・SNSから得た情報への印象について、当てはまるものをお聞きしました。グラフは「よく当てはまる」「当てはまる」と回答した人の合計の割合を表しています。メディアから得た情報とSNSから得た情報の印象を比較すると、「話題になりやすい」はともに6割を超えています。話題性という点ではあまり差がないことが伺えます。
一方で、「面白い」はSNSのほうが7.8ポイント多く、「信頼できる」はメディアのほうが7.4ポイント多い結果となりました。

メディアから情報を得た後の行動

続いて、メディアから情報を得た後にする行動について、お聞きしました。「商品・サービスについて調べる」と回答した方は9割近くにのぼり、「商品・サービスを購入する」と回答した方は5割以上という結果となりました。メディアで得た情報から、直接商品・サービスの購入につながる可能性は比較的高いと考えられるのではないでしょうか。各商品・サービスのターゲットとなる生活者に魅力的な情報をいかに伝えられるかが鍵となるでしょう。

メディア・SNSの情報、それぞれのメリット

メディアとSNSで得られる情報について、それぞれどのようなメリットを感じているかお聞きしました。SNSで得られる情報は、即時性、話題性、トレンド性という点で評価されています。
一方、メディアで得られる情報は、信頼性、公平性、ニュース性で評価されていることがわかりました。

SNSでの発信者別の情報についての参考度

SNSでの発信者別の情報について、どの程度参考にしているかお聞きしました。「企業の公式アカウント」や「専門家」など、より信頼性のあるアカウントの情報を参考にしていることが多いようです。また、「親族・親しい友人」や「知人」などの身近な方が発信している情報も参考にしているようです。
一方で、「芸能人・著名人」と「インフルエンサー」といった自分とは遠い存在の発信している情報は、5割を切り、約2～3割にとどまる結果となりました。

メディア・SNSで知った情報をSNSで拡散・発信した経験

メディア・SNSで知った情報を、自身のSNSで拡散・発信した経験があるかお聞きしました。「ある」と回答した方は、メディア・SNSともに3割以上となりました。メディアとSNS、それぞれで得た情報について、個人がどちらをよりSNSで拡散・発信するか、ということは言えないようです。


■この調査のその他の質問
・メディアからはどのような情報を得ているか（自由回答）
・どのようなメディアを、どのような時に見ているか（自由回答）
・メディアからどのような情報を得ているか（複数回答）
・どのようなコンテンツであれば、メディアから得た情報を自身のSNSで拡散・発信したいと思うか（自由回答）
・普段利用しているSNSは何か（複数回答）
・SNSからはどのような情報を得ているか（自由回答）
・どのようなSNSを、どのような時に見ているか（自由回答）
・SNSからどのような情報を得ているか（複数回答）