インサイトとは、顧客自身も自覚できていない、購買行動や意思決定の根底にある本質的な欲求や動機のことです。
顧客の「表面的なニーズ」（例：〇〇が欲しい）はアンケートなどから把握できますが、真のインサイトは、「なぜそれを欲するのか」「その行動の裏に隠された真の課題は何か」という深層心理に隠されています。
インサイトを発見することは、顧客の頭の中にある「常識」を打ち破り、市場全体を動かすような革新的なコンセプトや、心を強く揺さぶるメッセージを生み出す起点となります。単なるデータ分析で終わらず、顧客の真の動機を理解し、新たな需要を創出するための最も重要な情報です。