ユーザーエクスペリエンス(UX：User Experience)とは、商品やサービスのそのものの利用価値や所有価値ではなく、商品やサービスの利用を通じてユーザが得られる有意義な体験のこと。「便利」「楽しい」「感動」「満足」などの感情を呼び起こすユーザー体験のこと。