RFM分析とは、Recency （直近いつ）、Frequency （頻度）、Monetary （購入金額）の3つの指標で顧客を段階的に分け、グループ化した上で各グループの特性に応じたマーケティング施策を講じる手法。顧客を10段階で区分することから「デシル分析」と呼ばれることもある。カード会員などのCRM戦略における基礎データ分析として広く活用されている。