ECサイト等で、過去の購買履歴や検索・閲覧履歴を元に好みを分析し、顧客の興味・関心が高そうな情報を提示すること。検索エンジンでの検索履歴でパーソナライズした結果や、検索キーワードの推測及び推薦などもレコメンデーションに含まれる。