Net Repeater Scoreは、継続使用意向から3つに分類し、売上の構成と捉えます。積極的に継続したい回答者をリピーターとして「未来を支えるよい売上」今と同じ程度継続したい回答者を中立者として「今を支える不確実な売上」その時になってみないとわからない、できれば継続したくない、絶対継続したくない回答者を離反リスク者として「未来のリスク／悪い売上」とみたてます。ユーザー=売上／ユーザー構成=売上構成という考え方です。