顧客生涯価値とは、LTV（Life Time Value）とも呼ばれ、顧客一人ひとりのライフサイクル全期間において、顧客が企業にもたらす価値の総計のことを指す。LTVの算出によって、新規顧客獲得や顧客維持の予算を策定するための根拠が得られる。