開催日時｜2026年11月17日(火)15:00〜16:00
アーカイブ配信｜2026年11月19日(木)〜25日(水) 23:59まで
参加費｜無料
開催場所｜オンライン
※同業他社様のお申込み、個人でのお申込みはお断りしております。あらかじめご了承ください。
【ウェビナー概要】
生成AIの普及により、消費者の購買行動は大きく変わり始めています。
何を買うか決まっていない段階でAIに相談し、提示された候補を口コミや公式サイトで確かめてから購入する。日経クロストレンドが提唱した新たな購買行動モデル「AICAS」は、こうした変化を体系化したものです。
一方で、顧客が検索結果や企業サイトを訪れずに答えを得る場面が増え、企業が顧客の声に直接触れる機会は減っています。
顧客の声が消えたわけではありません。企業に届きにくい場所へ移っているのです。
本ウェビナーでは、調査を起点に「想起されるブランドづくり」を支援する株式会社ネオマーケティングと、27年以上にわたりQ&Aコミュニティを運営する株式会社オーケーウェブが登壇します。
ネオマーケティング社からは、AICASを軸に消費行動の変化をデータで解説し、人とAIの双方に思い出されるブランドの条件をお伝えします。
オーケーウェブ社からは、企業が調査で「聞きにいく声」と、コミュニティで顧客同士の会話から「集まってくる声」を組み合わせ、顧客と継続的な関係を築く方法をご紹介します。
AIで完結させず、顧客とつながり続けるために、いま何に着手すべきか。そのヒントをお持ち帰りいただけます。
【こんな人におすすめ】
・生成AIの普及で、顧客の購買行動がどう変わっているのかを知りたい方
・自社サイトへの流入や問い合わせが減り、顧客の声に触れる機会の減少を感じている方
・顧客の声の収集がアンケートや問い合わせ履歴に限られており、新たな手段を探している方
・AIにも顧客にも選ばれるブランドづくりのヒントを得たい方
・集めた顧客の声を、商品改善や顧客との継続的な関係づくりに活かしたい方
【開催概要】
タイトル｜AIに相談して買う時代、企業は顧客とどう関係を築くか 〜新たな購買行動モデル「AICAS」と顧客の声から読み解く〜
開催日時｜2026年11月17日(火)15:00〜16:00
アーカイブ配信｜2026年11月19日(木)〜25日(水) 23:59まで
参加費｜無料
開催場所｜オンライン
主催企業｜株式会社AdAI
吉原 慶
株式会社ネオマーケティング
執行役員
リサーチ&マーケティング事業本部
■経歴
調査実務における実務経験：15年
・東証上場の某マーケティングリサーチ会社にてリサーチャー組織の立ち上げ
・ネオマーケティング社にてリサーチ部署の立ち上げ
後進のリサーチャー育成、新サービス、マーケティング総合支援とリサーチの連携をミッションに活動中
著書：基本がわかる実践できる マーケティングリサーチの手順と使い方[定量調査編]
その他活動
・JMA（日本マーケティング協会）主催のセミナー登壇
・JMRA（日本マーケティング・リサーチ協会）主催のセミナー登壇
・NHK for School どうあつかう？統計調査 に出演